广东廉江塘蓬美雅窗帘装饰有限公司是以销售久负**的美雅窗帘、寝具、沙发等布艺为主的**公司。公司自2000年成立以来,本着顾客至上、质量**的服务宗旨,以**、时尚、务实的**特点赢得了广大消费者的认可与信赖。
目前,我公司共有五家直营店(深圳四家,塘蓬一家),公司成立了**的窗帘清洗服务中心,**在**业中推行安装工**服务,为我省较具规模和发展潜力的**销售、加工窗帘的连锁型企业。
服务宗旨
美雅窗帘一向以“客户满意”为服务宗旨,坚持脚踏实地的作风,以较热情的服务,较良好的状态和较迅捷的处理速度完成各项客户服务工作。通过管理、监督、服务三大机制推动客服水平向迈向新的高度。
服务承诺
承诺一:安装一周内进行电话回访;
承诺二:顾客电话投诉约定时间上门现场处理;
承诺三:顾客电话报修2天内上门;
承诺四:窗帘质量全程跟踪服务;
承诺五:窗帘商品质保期内**维修、终身维护。
服务措施
措施一:电话及网络购物,上门服务;
措施二:指导顾客购物,电脑计费,算料;
措施三:客户购物,携面料小样上门,**送货;
措施四:在全国各连锁店提供异地取货与安装服务;
措施五:对于特殊顾客,可提供进口面料期货与软装饰设计。
客服工作
工作一:完善的导购服务
按照客户需求**适合产品,使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。
工作二:**的设计服务
根据客户要求提供****设计,使窗帘的美观性与实用性得到**的结合。
工作三:完整的服务体系
对有要求送样选购的单位、酒店及个人,只需电话预约,即可提供上门服务。
服务流程
客户咨询(挑选面料与窗饰品)--->洽谈(折扣与交货期、服务要求)--->预付定金,开具预定单--->上门测量与设计(对所选窗饰产品的适用性予以确认)--->正式电脑订单,需客户确认后予于下单--->所有产品汇总后,通报客户(上门、电话、传真等方式)--->客户到本公司验货并付清余款,确定安装时间,同时领取货物清单与保修卡--->凭安装单上门安装,安装完毕需业主签字--->安装完毕一周内总公司回访,客户可根据使用情况反映要求,市区二十四小时内响应。
保修须知
1、产品保修期:(自取货之日起)
卷帘、折帘、垂帘、百叶帘----6个月 窗轨、电动帘----------------6个月
2、用户可凭公司保修卡及订单,与所购商场联系,公司提供**维修。
3、下列情况不属保修范围:
(1)保修卡、订单与实际产品不符
(2)用户清洗、使用不当或自行拆装而致使产品损坏
(3)特价商品
4、实行终身维修,**过保修其将酌情收取修理费、材料费。
主要市场 |
湛江,廉江,塘蓬, |
经营范围 |
公司主要经营布, 广东廉江市塘蓬美雅窗帘装饰有限公司是以销售久负**的美雅窗帘、寝具、沙发等布艺为主的**公司。公司自2000年成立以来,本着顾客至上、质量**的服务宗旨,以**、时尚、务实的**特点赢得了广大消费者的认可与信赖。
目前,我公司共有五家直营店(深圳四家,塘蓬一家),公司成立了**的窗帘清洗服务中心,**在**业中推行安装工**服务,为我省较具规模和发展潜力的**销售、加工窗帘的连锁型企业。 |